İndirim dönemlerinin yaklaşmasıyla birlikte küçük işletmeler, Z kuşağının artan alışveriş ilgisinden maksimum fayda sağlamak için dijital araçlara yatırımını artırıyor. Özellikle yapay zeka, sosyal medya ve influencer pazarlaması bu alanda öne çıkan başlıca stratejiler arasında yer alıyor.
Z kuşağı daha çok harcayacak, işletmeler hazırlıkta
Fiverr tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Z kuşağının %43’ü bu yıl daha fazla hediye satın almayı planlıyor. Bu oran Y kuşağında %37’de kalıyor. Küçük işletmeler ise bu eğilimi fırsata çevirmek için kampanyalara, dijital pazarlamaya ve teknolojiye odaklanıyor.
Araştırmaya göre küçük işletmeler en çok şu alanlara yatırım yapıyor:
-
%70 yapay zeka uygulamaları
-
%39 sosyal medya reklamcılığı
-
%35 influencer iş birlikleri
-
%33 e-posta pazarlaması
-
%29 SEO çalışmaları
Bu yatırımların temel amacı; büyük e-ticaret devleriyle rekabet ederken, genç tüketicilerin satın alma davranışlarına uyum sağlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek.
Yeni alışveriş trendi: Erken ve dijital alışveriş
Temmuz sonu ile Ağustos başı arasında ABD, İngiltere, Almanya, Fransa ve Avustralya’da yapılan ankete göre, tüketiciler yılbaşı hediyelerini Ekim-Kasım gibi erken dönemlerde satın almaya başlıyor. Bu davranış, hem zamandan kazanmak hem de fırsatları kaçırmamak için tercih ediliyor.
Küçük işletmeler de bu trendi karşılamak için Kara Cuma, Siber Pazartesi ve özel kampanya günleriyle alışveriş sezonunu genişletiyor. Katılımcı işletmelerin %80’i tüketicilere özel indirimler sunarken, müşterilerin %42’si uygun fiyat, %32’si ücretsiz kargo ve %30’u kaliteli ürün beklentisi içinde. Ayrıca %18’lik bir kesim için hızlı teslimat büyük önem taşıyor.
Z kuşağına ulaşmanın yolu: TikTok ve influencer gücü
Z kuşağı alışveriş kararlarında sosyal medyayı aktif biçimde kullanıyor. TikTok bu alanda başı çekerken, içerik üreticiler (influencer’lar) ve yapay zeka destekli öneriler gençleri satın almaya yönlendiriyor.
-
Z kuşağının %34’ü TikTok Shop’u aktif olarak kullanıyor (ABD’de bu oran %54)
-
%25’i hediye fikirlerini influencer önerileriyle belirliyor
-
%14’ü ise yapay zekayı hediye ararken aktif şekilde kullanıyor
Yapay zeka, küçük işletmelerin dijital destekçisi
Araştırmaya göre, işletmelerin %41’i operasyonlarını kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için yapay zeka araçlarına yatırım yapmayı planlıyor. Özellikle chatbot’lar, müşteri deneyimini kişiselleştirme ve kampanya otomasyonu gibi alanlar ön planda.
Aynı şekilde Z kuşağı da bu teknolojileri benimsiyor. %54’ü en iyi fiyatları bulmak, özel hediye fikirleri oluşturmak ve çevrimiçi alışverişlerini kolaylaştırmak için yapay zeka araçlarından faydalanıyor.
