Turkcell, mobil iletişimde sadakat sistemlerine yenilikçi bir soluk getiren yeni dijital hizmeti Tumbara’yı kullanıcılarla buluşturdu. Bu sistem sayesinde faturalı müşterilerin paketlerinden arta kalan internet, dakika ve SMS hakları artık silinmiyor; puana dönüşerek Turkcell uygulamasındaki Tumbara kataloğunda değer kazanıyor.
Her kullanılmayan MB, dakika ve SMS karşılığında 1 puan veren Tumbara, bu puanların internet, konuşma, kısa mesaj ve yurt dışı paketlerine dönüştürülmesini sağlıyor. Kullanıcılar biriktirdikleri puanlarla esnek ve kişiselleştirilmiş avantajlara ulaşabiliyor. Lansmana özel kampanyada sisteme katılanlara ilk ay 15.000 puan hediye edilirken; doğum günlerinde ve müşteri yıl dönümlerinde 30.000 puana kadar ekstra ödüller de sunuluyor.
Sadakat Sistemlerinde Yeni Dönem: Kalıcılık Kazandırıyor
Tumbara yalnızca boşa giden kullanım haklarını değerlendirmenin ötesine geçerek, müşteri bağlılığını da ödüllendiriyor. Turkcell aboneliğinde geçirilen süreye göre kademeli puan kazanımı sağlayan sistem, 60.000 puana kadar ekstra kazançla uzun vadeli sadakati teşvik ediyor. Kullanım odaklı değil, bağlılık odaklı yapısıyla sektörde fark yaratan bir aidiyet modeli sunuyor.
Genel Müdür Ali Taha Koç’tan Açıklama
Turkcell Genel Müdürü Dr. Ali Taha Koç, sistemle ilgili şunları söyledi:
“Müşterilerimizin beklentilerini karşılamaya yönelik çözümler geliştirmeye devam ediyoruz. ‘Tumbara’ ile artık faturalı kullanıcılarımızın boşa giden hakları gerçek bir değere dönüşüyor. Kullanıcılar bu puanları uygulamamızdan diledikleri zaman hediyelere çevirebiliyor. Yakında kurumsal müşterilerimizi de dahil ederek sistemi daha kapsayıcı hale getireceğiz.”
Ata Demirer’li Nostaljik Reklam Kampanyası
Tumbara’nın lansman reklamlarında ünlü oyuncu Ata Demirer yer aldı. 1980’ler arabesk sinemasını anımsatan filmde Demirer, paketinden silinen internet hakkı için “Allahım Neydi Günahım” şarkısını söyleyerek dikkat çekiyor. Mizah ve nostaljiyi harmanlayan kampanya, boşa giden haklara karşı duyulan kullanıcı tepkisini esprili bir dille yansıtıyor.
