McDonald’s Türkiye’den yepyeni bir adım
Yapay zeka destekli WhatsApp chatbot hizmeti Whatsapp İştah Hattı ile sipariş dönemi başladı. Müşterilerine daha hızlı ve pratik bir deneyim sunmayı amaçlayan McDonald’s, bu yenilikle sektörde fark yaratıyor. McDonald’s Türkiye Genel Müdürü Oğuz Uçanlar, “Müşteri memnuniyeti ve deneyimi, teknoloji yatırımlarımızın temelini oluşturuyor. İştah Hattı sayesinde hem sipariş sürecini kolaylaştırıyor hem de müşterilerimize 7/24 kesintisiz iletişim imkanı sunuyoruz” dedi.
Türkiye genelinde 250’ye yakın restoranıyla hizmet veren McDonald’s, dijitalleşme yolunda önemli bir adım attı. Sektöründe ilk kez yapay zeka destekli WhatsApp chatbotunu devreye alan marka, kullanıcıların sadece sipariş vermesini değil, aynı zamanda kampanyalar, fırsatlar, sipariş takibi ve en yakın restoran bilgisine kolayca ulaşmasını sağlıyor. 444 62 62 numarasını rehberine ekleyen WhatsApp kullanıcıları, İştah Hattı üzerinden hızlı ve pratik hizmet alabiliyor.
McDonald’s Türkiye Genel Müdürü Oğuz Uçanlar, “Genç ve teknolojiye açık kitlemizin beklentilerini karşılamak için her kanalda yatırım yapıyoruz. İştah Hattı, müşteri deneyimimizi zenginleştiren önemli bir adım oldu” diye konuştu.
Dijitalleşme sürecine de değinen Uçanlar, “Pandemiyle hızlanan dijital dönüşümle, web sitemiz, mobil uygulamamız ve Alo Servis gibi kanallarımızdan elde ettiğimiz gelir geçen yıl iki katına çıktı ve toplam cironun %40’ına ulaştı. Temassız teslimat, online öde-al gibi yeniliklerle müşterilerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz. İştah Hattı da bu dönüşümün önemli bir parçası olarak hız ve kolaylık sağlıyor” ifadelerini kullandı.
WhatsApp kullanıcıları, İştah Hattı’na mesaj atarak kolayca sipariş verebilir, kampanya ve fırsatları takip edebilir. Böylece McDonald’s, dijital hizmetlerini bir adım öteye taşıyarak müşterilerine kesintisiz ve interaktif bir deneyim sunuyor.
Benzer haberlere buradan ulaşabilirsiniz.
