Bir Harf Eksik, Bir Fikir Fazla: IKEA’dan Krizi Fırsata Dönüştüren Hamle
Geçtiğimiz günlerde Portekiz’i etkisi altına alan “Martinho” fırtınası sadece rüzgarlarıyla değil, aynı zamanda bir markaya altın değerinde yaratıcı fırsat getirdi. Lizbon’a yakın Loures bölgesindeki IKEA mağazasının tabelasından son harf olan “A” koparak yalnızca “IKE” yazısı kaldı.
Bu tür bir durum çoğu marka için hızla giderilmesi gereken bir sorun olarak algılanabilirken, IKEA Portekiz tam tersi bir yaklaşım sergiledi. Tabelanın eksik halini sosyal medyada paylaşıp altına “IKEÁ mı, IKEA mı? Bugün…” notunu düştü. Böylece yıllardır Portekiz’de süregelen telaffuz tartışmasına ince bir espriyle dahil oldu: Kimi “İKEÁ” derken, kimileri düz “İKEA” demeyi tercih ediyordu.
IKEA bu kusuru gizlemek yerine mizahla sahiplendi. Paylaşım sosyal medyada büyük ilgi gördü, hızla yayıldı ve geleneksel medyada da haberleştirildi. Üstelik tüm bu görünürlük için tek kuruş reklam harcanmadı.
Bu yaşananlar planlı bir kampanya değil; anlık bir refleksin yaratıcı bir iletişim fırsatına dönüştüğü örnek olarak kayda geçti. IKEA, fiziksel bir zararı avantaja çevirmeyi başararak, kriz durumunu değil, fırsatı nasıl yönettiğini gösterdi.
- ✨ Bu durum, IKEA Türkiye’nin 2018 yılında verdiği benzer refleksi hatırlatıyor. İstanbul’da yaşanan dolu uyarısı sonrası, araçlarını halı ve kilimlerle kaplayan vatandaşların görüntüleri sosyal medyada yayılmıştı. IKEA Türkiye de bu görüntülere esprili bir gönderiyle katılarak “Bir sonraki doluya daha renkli hazırlanmak isteyenler için…” mesajını paylaştı. TBWA\Istanbul imzalı bu içerik, yerel kriz anlarının nasıl yaratıcı fırsatlara çevrilebileceğinin başarılı bir örneğiydi.
