IKEA Avustralya’dan yenilikçi alışveriş deneyimi: Sarı telefon kulübeleriyle kolay erişim
IKEA Avustralya, mağazalarına uzak bölgelerde yaşayan müşteriler için dikkat çekici bir çözüm geliştirdi. Sarı renkli telefon kulübeleri içine yerleştirilen tabletler sayesinde, müşteriler doğrudan IKEA müşteri hizmetleriyle bağlantı kurabiliyor. Bu yenilikçi sistem, kullanıcıların sipariş vermesine, sanal randevular ayarlamasına ve IKEA’nın dijital alışveriş olanaklarını keşfetmesine olanak sağlıyor.
Avustralya’daki bu uygulama, IKEA’nın fiziksel mağaza deneyimini dijital dünyanın avantajlarıyla birleştirerek kişiselleştirilmiş, interaktif bir alışveriş deneyimi sunuyor. Her kulübede bulunan tablet üzerinden müşteriler, doğrudan sipariş verebiliyor, canlı sohbet ve sanal görüşmeler yapabiliyor.
IKEA Avustralya Uzak Müşteri Buluşma Noktası Satış Müdürü Gary Cocks, “Müşterilerimiz IKEA mağazalarının sunduğu eşsiz deneyimi seviyor. Ancak özellikle kırsal ve uzak bölgelerde yaşayanlar için mağazaya gelmek her zaman mümkün olmuyor. Bu nedenle uzaktan alışveriş hizmetimizle, IKEA uzmanlığını daha erişilebilir kılmayı hedefliyoruz.” diyor.
Cocks ayrıca, uzaktan alışverişin IKEA Avustralya’nın geleceğinde önemli bir yer tutacağını belirterek, “Uzun vadede satışlarımızın yüzde 10’unun bu kanaldan gelmesini planlıyoruz. Bu sistem, müşterilerimizin istedikleri zaman ve yerde kolayca alışveriş yapmasını sağlayacak ve işimizi dönüştürecek.” ifadelerini kullanıyor.
Benzer haberlere buradan ulaşabilirsiniz.
