TikTok’ta başlayan bir şaka, Domino’s için gerçek zamanlı marka iletişiminde ders niteliğinde bir örneğe dönüştü. “Domino’s her siparişe kokina yolluyormuş” diye eğlenceli bir video paylaşan kullanıcı, sadece saatler içinde 2,1 milyon kez izlendi. Video hızla yayıldı ve Domino’s bu fırsatı hemen değerlendirdi.
Domino’s ekibi, videonun sahibine kalpli pizza ve sufle göndermek istediğini bildirdi. Şaka olarak başlayan bu etkileşim, hediyelerle birlikte yeni videoların paylaşılmasıyla büyüdü.
Marka, “Kocamdan alamadığım çiçeği Domino’s’tan alırsam kahrolurum” yorumunu da gözden kaçırmadı. Bu yorumu yapan kullanıcıya kokinalarla süslenmiş pizza ve sufleler göndererek sürpriz yaptı. Bu jestler, Domino’s’un birebir müşteri iletişiminde ne kadar hızlı ve etkili olduğunu gösterdi.
Süreçte TikTok’ta “kokina” aramaları artarken, Domino’s sipariş notlarında kokina isteyen müşterilerine hediyeler gönderdi ve sosyal medya hesaplarında yapay zekâ destekli içeriklerle bu temayı genişletti. Paylaşılan kokina temalı pizza görselinde şu mesaj yer aldı:
“Kokinalı şans pizzası geldi! Bu videoyu sevdiğin kişiye gönder, sana kokina alması gerektiğini anlasın! 😎”
Yakın Markaj:
Bu hikâye, gerçek zamanlı iletişimin hız ve duygusal bağ kurma gücünün nasıl etkileyici sonuçlar doğurduğunu gösteriyor. Domino’s sadece bir şakaya yanıt vermekle kalmayıp, bunu unutulmaz bir deneyime dönüştürerek tüketici beklentilerini aştı.
Benzer haberlere buradan ulaşabilirsiniz.
