Anlamlı Markalar Araştırması: Tüketiciler Boş Vaatlerden Bıktı, Gerçek Eylem İstiyor
Havas’ın dünya genelinde 395 binden fazla kişiyle gerçekleştirdiği Anlamlı Markalar Araştırması, tüketicilerin markalara karşı güven sorununu ve derinleşen “sinizm” duygusunu gözler önüne seriyor. Yılda iki kez yayımlanan bu küresel rapor, markaların üçte dördünün bir gecede ortadan kaybolmasının bile çoğu insan tarafından fark edilmemesiyle karşı karşıya olduklarını ortaya koyuyor.
Havas Medya Grubu’nun son raporu, markaların sürdürülebilirlik hedefleri peşinde koşarken sosyal değişim yaratmakta zorlandığını ve tüketicilerin gerçek adımlar görmek istediğini gösteriyor. Tüketiciler artık markalara eskisi kadar güvenmiyor, hayal kırıklığı yaşadıklarında ise başka markalara yöneliyor.
2021 yılında salgının en yoğun döneminde yapılan araştırma, bu güvensizliğin daha da arttığını ortaya koyuyor. Katılımcıların %73’ü markaların toplum ve gezegen için sorumluluk üstlenmesi gerektiğini söylerken, %71’i markaların sözlerini tutmayacağına inanıyor.
Tüketiciler Marka Güveninde Şüpheci
Anlamlı Markalar Raporu, tüketicilerin yüksek beklentilere sahip olmasına rağmen, markalara olan güvenlerinin tüm zamanların en düşük seviyesinde olduğunu gösteriyor. Güvenilen markalardan alışveriş yapanların oranı 2019’dan beri %10 artarak %64’e yükselirken, %53’ü toplumsal sorumluluk sahibi markalara daha fazla para harcamaya hazır olduklarını belirtiyor.
Tüketiciler Markalardan Tavır Bekliyor
Araştırmaya göre, tüketicilerin %64’ü sağlık, ekonomi ve politika gibi önemli konularda açık tavır alan markaları tercih ediyor. Başka bir araştırma da %58’lik kesimin marka aktivizminin satın alma kararlarını ve marka algısını etkilediğini ortaya koyuyor.
Ancak marka güveni halen düşük. Raporda, markaların sadece %47’sinin güvenilir olduğu ve %34’ünün şeffaf olduğu düşünülüyor.
“Sinizm Çağı”na Giriş
Havas Creative Group Strateji Müdürü Mark Sinnock, raporla ilgili olarak, tüketicilerin artık bir “sinizm çağına” adım attığını belirtiyor. Sinnock’a göre, markalar ne kadar büyük iddialarda bulunursa ve bu vaatleri yerine getirmezlerse, tüketicilerdeki güvensizlik o kadar büyüyor.
Tüketiciler Daha Anlamlı Deneyimler İstiyor
Araştırmaya göre, tüketicilerin %66’sı markalardan daha anlamlı ve samimi deneyimler bekliyor. %77’si ise markaların çevreyi koruma ve ekonomik büyümeye katkı sağlama konusunda aktif rol almasını talep ediyor.
Özellikle Z kuşağı, ırk, cinsiyet ve fırsat eşitsizliği gibi sosyal konularda duyarlı ve bu alanlarda liderlik eden markalara karşı olumlu yaklaşım sergiliyor.
Benzer içeriklere buradan ulaşabilirsiniz.
