SHERPA Dijital Deneyim Tasarım Stüdyosu: Kişisel Veri Güvenliği Üzerine Çarpıcı Bulgular
Pandemiyle birlikte Türkiye’de de online alışverişin zirveye çıkması ve devlet başta olmak üzere birçok işlemin dijital ortama taşınması, gizlilik ve kamera güvenliği konusunu öncelikli gündem haline getirdi. Bu durum, bireylerin dijital ayak izlerinin nasıl takip edildiği ve verilerin ne derece güvenli saklandığına dair önemli tartışmaları beraberinde getirirken, “Mahremiyetimizden vazgeçmek zorunda mıyız?” sorusunu sıkça gündeme getirdi.
Dijital deneyim tasarımı alanında faaliyet gösteren SHERPA, kişisel veri güvenliği ve bunun kullanıcı deneyimine etkisini inceleyen kapsamlı bir araştırma gerçekleştirdi. 135 katılımcıyla yapılan bu çalışmada, kullanıcıların veri güvenliği konusundaki hassasiyetleri ve spesifik durumlara verdikleri tepkiler analiz edildi. Ayrıca, mevcut diğer raporlar da gözden geçirilerek hem işletmeler hem de bireyler için yol gösterici olacak kapsamlı bir gizlilik ve veri koruma raporu oluşturuldu. Rapor, gizlilik tasarımı (Privacy UX) uygulamalarından, kullanıcıların veri güvenliği sağlandığında dönüşüm oranlarının nasıl arttığına kadar birçok önemli konuya yer veriyor. Bunun yanı sıra, kullanıcıların dijital ortamda paylaştıkları verilerin nerede ve ne amaçla kullanıldığına dair yeterince şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığı tespiti de raporda dikkat çekiyor.
Kameraya Erişim Endişe Yarattı
Araştırma kapsamında katılımcılardan, uygulamaların lokasyon, rehber, fotoğraf, mikrofon, lokal ağ, depolama, sağlık bilgileri, kamera ve arka planda uygulama yenileme gibi erişim taleplerine dair endişe seviyelerini 1’den 5’e kadar puanlamaları istendi. Sonuçlar, kullanıcıların bu izinleri verirken ciddi kaygılar taşıdığını ortaya koydu. En yüksek endişe “kamera ve fotoğraflara erişim”, “mikrofona”, “lokasyona” ve “lokal ağ bağlantısına erişim” izinlerinde görüldü. En az kaygı ise arka planda uygulama yenileme ve sağlık bilgilerine erişimde kaydedildi.
Endişe düzeyleri puanlaması şu şekilde sıralandı:
-
Kamera erişimi: 4,5
-
Fotoğraflara erişim: 4,4
-
Mikrofona erişim: 4,4
-
Rehbere erişim: 4,0
-
Depolama erişimi: 4,0
-
Lokasyona erişim: 3,7
-
Lokal ağa erişim: 3,7
-
Sağlık bilgilerine erişim: 3,6
-
Arka planda uygulama yenileme: 3,2
“Kullanıcılar Yeterince Bilgi Sahibi Değil”
SHERPA’da Strateji ve MIS Bölüm Başkanı Alper Gökalp, katılımcıların genel olarak erişim izinleri konusunda endişeli olduklarını ancak sık kullandıkları uygulamalara ortalama seviyede bir güven beslediklerini ifade etti. Gökalp, “Araştırmada, katılımcıların en çok kullandığı uygulamalar %43,8 ile mesajlaşma ve %43,1 ile sosyal medya uygulamaları olarak ortaya çıktı. Bu uygulamalara duyulan güveni 1-5 arasında değerlendirmelerini istediğimizde, %40,8 ‘3’ puan verdi. Bu da gösteriyor ki; kişisel verilerimizin nasıl işlendiği ve korunduğu konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığımız halde, en çok kullandığımız uygulamalara güvenme eğilimindeyiz.” dedi.
Benzer içeriklere buradan ulaşabilirsiniz.
