Çin’de E-Ticaret: Batıdan Farklı Dinamikler ve Gelecek Vizyonu
Dünyanın en büyük çevrimiçi perakende pazarına ve 900 milyondan fazla internet kullanıcısına ev sahipliği yapan Çin, JD.com ve Alibaba gibi devlerle batılı e-ticaret şirketleri için çok önemli içgörüler sunuyor.
Çin’de e-ticaret, batı ile bazı paralellikler taşısa da; farklı tüketici beklentileri, benzersiz trendler ve markalarla farklı etkileşim biçimleriyle kendi özgün dinamiklerini yaratmış durumda. Hatta Çin’deki e-ticaret uygulamaları, batıdaki sektörün geleceği olarak görülüyor. Facebook gibi batılı teknoloji devleri, Çinli teknoloji devlerinin stratejilerini yakından izleyip kendi modellerine uyarlamaya çalışıyor.
Çevrimiçi Devler ve Mobilin Hakimiyeti
Çin, dünyanın en yüksek gelir elde eden online pazarlarından birkaçına ev sahipliği yapıyor. E-ticaretin büyük kısmı bu platformlar üzerinden yürütülüyor. Çin’in internet alışkanlıkları ise tamamen mobil odaklı: Bilgisayar ya da dizüstü yerine, tüm işlemler tek bir uygulama üzerinden gerçekleşiyor.
Topluluk ve Sosyal Kanıtın Gücü
Çin’de tüketiciler satın almadan önce çok kapsamlı araştırma yapıyor. Anne-bebek uygulamalarından, aile ve arkadaş tavsiyelerine; sosyal medya panolarındaki yorumlardan müşteri incelemelerine kadar her adımda sosyal kanıt çok önemli. Bu, alışveriş deneyimini daha güvenilir kılıyor.
Yüksek Tüketici Beklentileri
Çinli özellikle şehirde yaşayan tüketicilerin beklentileri oldukça yüksek: Ücretsiz hediyeler, aynı gün teslimat gibi hizmetler norm haline gelmiş durumda. Markaların öne çıkması için detaylı metinler, etkileyici görseller ve hızlı hizmet vazgeçilmez.
Teknoloji ve Mini Programlar
Çin’de e-ticaret platformları, kullanıcıya mümkün olan en eksiksiz deneyimi sunmak için mini programlar kullanıyor. WeChat’in öncülüğünü yaptığı bu teknoloji, kullanıcıların platform dışına çıkmadan alışveriş araştırması yapmasını sağlıyor.
11.11 Bekarlar Günü Festivali
Çin’in en büyük alışveriş etkinliği olan 11.11, küresel çapta Amazon Prime Day ve Black Friday’den daha büyük bir alışveriş çılgınlığı yaratıyor. 2020’de 800 milyondan fazla müşteri katılımıyla rekorlar kırdı, saniyede yüzbinlerce sipariş alındı.
Canlı Ticaret Kültürü
Çin’de canlı yayın ve e-ticaret birleşimi olan canlı ticaret, özellikle ‘Ruj Kralı’ Li Jiaqi gibi influencer’lar sayesinde büyük ilgi görüyor. Kırsal bölgelerde de çiftçiler, ürünlerini canlı yayınlarla pazarlıyor.
Batıya Etkileri
Batılı markalar ve platformlar, Çin’den ilham alarak canlı ticaret ve büyük alışveriş festivallerine daha fazla önem vermeye başladı. Facebook, Instagram ve TikTok gibi platformlar Shopify gibi e-ticaret altyapılarıyla iş birliği yaparak alışveriş özelliklerini genişletiyor.
Facebook’un canlı alışveriş etkinlikleri ve mağazalarda doğrudan mesajlaşma özellikleri, Çin’in e-ticaret modellerine benzer şekilde şekilleniyor ve tüketicilerle doğrudan iletişimi artırıyor.
Benzer haberlere buradan ulaşabilirsiniz.
