Volvo, araç teslimatında klasik lojistikten öteye geçerek müşteri deneyimini özel bir seviyeye taşıyor. Overseas Delivery Program kapsamında, ABD’de yeni Volvo alan müşterilere İsveç’in Gothenburg kentinde araç teslimi, kültürel bir gezi ve Avrupa’da sürüş fırsatı sunuluyor. Programa dahil olanlar, çift kişilik uçak bileti, lüks otel konaklaması ve havalimanı transferi gibi ayrıcalıklardan faydalanıyor. Araç teslimatı World of Volvo’da yapılıyor ve marka tarihiyle ilgili kapsamlı bir deneyim yaşatılıyor. Ayrıca, müşteriler Avrupa’da geçici araç kaydı ve sigortasıyla iki hafta boyunca Volvo’larını kullanabiliyor, ardından araç belirlenen noktada bırakılıp ABD’deki bayiye ücretsiz gönderiliyor.
Bu kapsamlı hizmet, Volvo’nun müşteri odaklı stratejisinin bir göstergesi olsa da, sadece ABD pazarına sunulması dikkat çekiyor. Türkiye ve diğer ülkelerde benzer bir programın olmaması, özellikle İsveç merkezli bir marka için önemli bir eksiklik olarak öne çıkıyor. Volvo’nun bu eşsiz deneyimi global ölçekte yaygınlaştırması beklentisi bulunuyor.
